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唯有前台这一方小小天地——宥娜小姐所在之处，像是暴风眼的正中心，维持着一种令人费解的静默。
午后的阳光透过钢化玻璃斜斜地切进大厅，在宥娜的键盘上投下一道淡金色的分割线。
她望着那道明暗交界线微微出神，那些令人恼火的熙攘则被一层无形的屏障隔绝在她耳外。
塔内的气氛，好像变得更加紧绷了呢。
刘主管的抱怨并非空穴来风，削减成本的压力正逐渐向塔内的每一个角落渗透。
而宥娜，这个登记为Ⅰ型、拿着最低薪水、做着最基础工作的向导，在冰冷的KPI表格上，无疑是最容易被划掉的那一行。
她知道这一点。
这个最低阶向导的身份，既是她完美的伪装，也是她最脆弱的软肋。
她只是安静地坐在那里，等待着。
等待着下午茶时间的到来，等待着又一次秘密的约定，或者，等待着那把悬在头顶、名为“效率”
与“成本”
的冰冷铡刀，最终落下。
规则的潜流，正在钢心塔内，无声地涌动。
-
钢心塔高层的会议室里，气氛压抑。
全息投影在长桌中央旋转，展示着各项运营数据，其中代表成本和支出的红色柱状图异常刺眼，几乎要冲破预警线。
“污染潮的强度和频率都在增加。”
一名负责战术规划的执行官沉声说道，手指在虚拟屏幕上划过，“前线哨兵的精神损耗率比上个季度增加了百分之十二，高等级修复舱的使用率和维护成本也随之飙升。
再加上能源价格上涨……”
“说重点，”
坐在主位上的塔监督，一个面容精悍、眼神锐利的中年男人，打断了他，“我们需要削减开支，立刻，马上。”
他的目光扫过在座的各位部门主管。
刘主管清了清嗓子，适时地接过了话头：“我研究过人员成本结构。
后勤、行政和低等级辅助人员占了相当一部分固定支出。
我认为，可以在这部分进行优化。”
他调出另一份图表，上面是按部门和等级划分的人员薪酬与“贡献度”
对比。
“比如，前台。”
刘主管的手指点在一个名字上，“宥娜，登记为Ⅰ型向导，主要负责文书和接待工作。
这类岗位，可替代性很高，基于任务评级和辅助效率计算出的KPI指标测算，她的实际‘贡献度’几乎为零。
根据规定，我们可以提供标准遣散补偿，终止合同。”
会议室里一阵短暂的沉默。
没有人提出异议。
在冰冷的数字和严峻的运营压力面前，一个Ⅰ型向导的去留，显得无足轻重。
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