苍天小说

第四十三章 结构之上(第2页)

天才一秒记住【苍天小说】地址:https://www.ctzw.org

但问题也随之而来。

第二个月,协作体内部因为服务积分权重分配问题产生分歧。

原本的统一标准在遇到不同服务模式后出现偏差,导致个别服务员出现积分下降甚至失去晋升资格。

协作体协调小组提出新的积分计算模型,加入“服务情感满意度权重”

作为调节因子。

模型本身没有问题,但触发了内部争议:

有成员说这在破坏共识公平,有人说这是因地制宜。

意见没有统一,最终采取了秦风曾经提出过的一种方式:短期并行运行、双模型对比、结果数据倒推机制。

三周后,平台分析模型运行结果发现新模型用户满意率提升六个百分点,投诉率下降三点四,服务员满意度增加明显。

协作体投票一致通过采用新模型,并建议总部考虑是否推向全网。

总部回复:

“本制度仅在本结构体内继续运行,是否推广由全体节点表决。”

与此同时,东岭联合体也在试行另一种结构方案。

他们不是内部制度整合,而是“结构体内制度自由化”

每个节点可以保留原制度,协作体只提供资源协助与节点间问题调解,不干涉制度运行。

这种模式灵活但缺乏约束,第一季度服务协作频率高,但第二季度就出现了协调空白期,一度导致跨点协作中断。

总部提出警告,要求限期完成制度整合,否则撤销结构体运行权限。

东岭最终选择进行部分制度接轨,但保留原制度框架,形成“半结构统一模型”

秦风在平台写了一段话:

“制度不是为了整齐划一,而是为了看见差异之后还能一起走。”

“结构的目的是支撑,而不是主导。”

“如果我们终将面对无数种制度并行,那么我们要做的是保留最基本的价值一致,而不是永远试图统一手段。”

到了第三季度,组织内已有七个协作体上线运行,占全部节点的百分之二十二。

平台设立“结构体评分模型”

,从运行效率、制度演化能力、问题调节能力、节点稳定率、服务用户反馈五项打分,动态发布排名。

这个评分机制并不影响组织地位,但成为了激励创新的核心指标。

服务员、协调员、制度小组都开始关注结构体评分,作为改进方向和绩效参考。

组织第一次真正走进了“制度不再集中、结构多样并行”

的治理模型。

秦风成为了制度平台的守门人,而不再是制度制定者。

他更多时间花在听各地结构体代表发言、看数据报表、调解突发矛盾,而不再写流程。

但他从未感到自己在被架空。

他说:“这正是我要的。

不是我替大家定制度,而是制度能自己长出来。

那才叫组织。”

本章未完,请点击下一章继续阅读!若浏览器显示没有新章节了,请尝试点击右上角↗️或右下角↘️的菜单,退出阅读模式即可,谢谢!

如遇章节错误,请点击报错(无需登陆)

新书推荐

神医毒妃:妖孽王爷赖上身都市最强天师亮剑:开局拿下鬼子据点异界瞬发法神商途酒神神印王座斗罗大陆焚天龙皇特种岁月之弹道无声仙域科技霸主电影世界的雇佣兵琥珀之剑综艺上,我专戳主角团的肺管子四合院:情满四合院外传一世独尊麻衣道祖李治你别怂农民小仙医世嫁斗罗大陆V重生唐三民国之铁血少帅红楼天骄神级系统之在下为贼吞天帝尊